Retourbeleid OgnioChron.nl

Inleiding
Bij OgnioChron.nl streven we naar de hoogste klanttevredenheid. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, bieden we een eenvoudig retourbeleid aan. Lees hieronder de voorwaarden voor retourzendingen.

1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder opgave van redenen. De herroepingsperiode verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde het product in ontvangst heeft genomen.

2. Retourvoorwaarden
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet je het volgende in acht nemen:

• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
• De originele labels en eventuele bijgeleverde accessoires moeten aanwezig zijn.
• Het product mag niet eerder zijn gebruikt of beschadigd.

3. Retourprocedure

• Meld je retour aan via e-mail: info@ogniochron.nl. Vermeld in je e-mail je bestelnummer en de reden van retour.
• Na goedkeuring ontvang je van ons een retourlabel en instructies voor het terugsturen van het product.
• Verpak het product zorgvuldig en zorg ervoor dat het goed is beschermd tijdens het transport.
• Stuur het pakket terug naar het adres dat wij je in de retourinstructies hebben gegeven.

4. Retourkosten
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de Koper, tenzij het product beschadigd of foutief geleverd is. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.

5. Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van de geretourneerde producten, ontvang je binnen 14 dagen je aankoopbedrag terug op de door jou gekozen betaalmethode. We behouden ons het recht voor om de terugbetaling te weigeren totdat we de geretourneerde producten hebben ontvangen.

6. Uitzonderingen op het retourbeleid
De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:

• Producten die speciaal op maat of volgens specificaties van de Koper zijn gemaakt.
• Geopende of gebruikte producten, zoals persoonlijke beschermingsmiddelen, indien de verzegeling is verbroken.

7. Vragen en contact
Voor vragen over ons retourbeleid of als je hulp nodig hebt bij het retourneren van een product, kun je contact met ons opnemen via:

• E-mail: info@ogniochron.nl
• Telefoonnummer: 0180 - 556747

Overige

• OgnioChron Retourbeleid laatst bijgewerkt op: 05-11-2024
• Zie ook OgnioChron Algemene Voorwaarden